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普法战争:法兰西第二帝国覆灭
¥52.4(3.5折)定价:¥149.8本书介绍了普法两国在西班牙王位继承人事件中的博弈，以及开战前的军事动员和参战将领情况。随着法国人率先宣战，德意志军队在老毛奇的统率下沉稳应战、不显颓势，逐步夺得战场主动权，并在色当决战中战胜法军，致使皇帝拿破仑三世被俘，法兰西第二帝国宣告覆灭...
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普奥战争 德意志走向统一
¥77.9(5.2折)定价:¥149.8本书对1866年普奥战争进行了详尽的描述，囊括了迄今为止英文出版物中对柯尼希格雷茨战役全面而详细的报道，同时将毛奇在普奥战争中所扮演的至关重要的角色刻画得淋漓尽致。书中以19世纪中期普鲁士的政治局势为背景，追溯了毛奇晋升到总参谋长的历程，以及他是如何逐步完善总参谋部的各项职能的。在1866年爆发的普奥战争中，毛奇极尽所能为普军制定了精细的计划，他大胆采取攻势行动，克服了巨大的劣势，以一支小规模的普军部队战胜了兵力远超自己的对手。普奥战
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普法战争:德意志帝国建立
¥93.5(5.2折)定价:¥179.8本卷主要讲述的是普法战争第二阶段，即老毛奇率领军队与法兰西国防政府继续作战。德军包围巴黎后并没有立即攻城，而是逐步夺取斯特拉斯堡、梅斯等关键城市，并在不同地区对抗敌卢瓦尔河集团军、北方集团军、东方集团军，以及分布各地的法兰西自由射手（由此发生了一系列战役）。 到战争末尾阶段，普鲁士国王威廉一世在凡尔赛镜厅加冕为德意志帝国皇帝，统一的德意志国家宣告建立。随后不久，德意志一方击败法兰西国防政府，取得战争胜利，普法战争结束...
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巴格达:和平之城,血腥之城:city of peace, city of blood
¥71.9(7.2折)定价:¥99.8自阿拉伯帝国阿拔斯王朝哈里发曼苏尔于762年营建巴格达以来，这座城市就有“和平之城”的美誉，但从它不同寻常的历史来看，它也经历过十分血腥的统治年月。当美军于2003年进入巴格达城时，他们成了这座城市动荡历史的新参与者。回溯其历史，在阿拔斯王朝统治时期，巴格达一直是阿拉伯帝国的中心，金碧辉煌的宫殿群、宏伟的清真寺、伊斯兰学院和热闹的集市鳞次栉比。它是“代数之父”花拉子米生活过的城市；也是哈里发哈伦拉希德的都城，古代阿拉伯民间故事集《一千
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卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
¥18.9(3.8折)定价:¥49.8真正很好的客户服务是很少见的。事实上，据调查显示，尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务——工作职责，极少有人提及他们工作的真正核心，也是他们工作的首要任务——工作本质：创造愉快的客户群——他们并非价格敏感型，可以带来很高的重复购买率，会热情的将
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